钉钉用户服务协议

一、服务范围

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴旗下企业智能协同办公平台，为个人、小微企业、中大型集团提供即时沟通、视频会议、智能考勤、在线审批、钉盘存储、数字化工作台、行业定制方案等全链路办公服务。平台分为永久免费基础版、企业专业版、集团专属定制版三类服务，企业付费服务按年度、按员工席位订阅开通。

二、用户与组织使用规范

1. 个人用户、企业管理员需依法合规使用钉钉平台，禁止利用平台传播违法信息、违规开展经营、泄露他人隐私与企业涉密资料；
2. 企业组织管理员对本组织内全部成员行为、组织数据承担管理责任，需妥善保管后台管理权限；
3. 禁止恶意批量注册组织、倒卖企业席位、破解平台增值功能，违规平台可限制账号、关停组织并终止服务。

三、付费订阅与退费规则

1. 基础版永久免费使用；专业版、专属版为付费增值服务，支持微信、支付宝、企业对公转账，可开具正规增值税发票；
2. 企业专业版开通7天内未使用增值功能可申请全额退款，超出周期按实际使用时长折算退费，具体标准见《付费服务退款规则》；
3. 套餐到期未续费，自动停用全部付费功能，仅保留基础免费办公能力，钉盘超额文件将限制访问。

四、平台服务保障与责任界定

钉钉依托阿里云提供稳定云端服务，保障日常办公基础功能高可用；因自然灾害、运营商故障、政策调整等不可抗力造成服务临时中断，平台不承担经济赔偿，将第一时间发布公告并抢修恢复。企业需自行做好重要文档、业务数据本地备份。

五、数据权责与隐私约定

企业组织产生的聊天、审批、文档、考勤等业务数据所有权归对应企业所有，平台仅提供存储与工具服务；钉钉严格遵循《网络安全法》《个人信息保护法》，不会未经法定流程调取、泄露企业及用户数据，详细说明查阅《隐私政策》。

六、协议更新说明

平台会根据法律法规、产品迭代不定期更新本服务协议。重大条款变更将通过客户端弹窗、组织公告、企业管理员短信进行告知，用户/企业继续使用钉钉服务即视为认可更新后的全部协议条款。