钉钉付费服务退款规则

一、退款申请条件

1. 企业专业版订单：付费开通7天内，且未使用会议录制、超大钉盘、数据管控等增值功能，支持全额退款；

2. 超过7天使用周期、已启用付费增值功能的订单，仅支持按剩余使用时长折算退费；

3. 集团专属定制版、私有化部署服务，根据线下签署合同约定执行退费条款；

4. 基础免费版无付费支出，不适用退款政策。

1. 企业管理员登录钉钉管理后台，进入「企业服务-订单管理」；
2. 找到对应付费订单，点击「申请退款」入口；
3. 填写退款事由、对接人联系方式，提交审核；
4. 客服专员1-3个工作日完成审核，审核通过后原路返还费用。

1. 退款资金仅原路退回原支付账户，微信、支付宝、对公转账渠道分开处理，不支持跨渠道退费；

2. 退款审核通过后，付费增值功能立即关停，仅保留基础免费版办公能力；

3. 开通时使用优惠券、活动减免金额，退款时将按实付金额计算返还；

4. 已开具增值税发票的企业，需完成发票红冲后方可完成退款流程。

1. 订单超出7天退费窗口期：可联系企业专属客服协商折算退费；

2. 因钉钉服务故障、功能异常影响企业正常使用，核实后可提供时长补偿或全额退费；

3. 企业注销、组织解散，可凭工商注销材料申请剩余周期费用退还；

4. 增购员工席位、短期增值插件，退费规则同主订单保持一致。