钉钉帮助中心 - 全场景操作教程与故障解决方案
钉钉帮助中心整理客户端安装、企业组织搭建、视频会议、考勤审批、钉盘管理、企业套餐续费退款全套操作指南，7×24小时企业客服随时在线解答各类办公问题。
全平台客户端安装教程
Windows / macOS 电脑端安装
- 前往下载中心获取对应系统安装包。
- 运行安装程序，跟随向导完成安装，允许通知、文件读写权限。
- 打开钉钉，手机号登录，新用户可一键创建企业组织。
- 加入组织或创建团队，即可使用聊天、会议、文档全部办公功能。
iOS / 安卓手机端安装
- App Store、应用商店搜索「钉钉」下载安装；安卓可官网获取APK。
- 授予通讯录、定位、通知、相机、麦克风权限。
- 手机号一键登录，扫码同步电脑端消息。
- 外勤打卡、消息通知、线上审批均可手机随时操作。
电视 / Linux / 浏览器插件安装
- Android TV下载TV版钉钉，用于会议室大屏投屏会议。
- Linux系统下载deb安装包，终端命令完成部署。
- Chrome、Edge、Firefox商店安装钉钉浏览器扩展。
- 同一账号多端消息、文件、审批记录实时同步。
办公功能故障排查
企业组织与付费套餐管理
企业组织账号找回/管理员变更
组织创建人可通过绑定手机号登录管理后台；原管理员离职，可凭企业工商材料联系客服变更管理员；忘记登录手机号可提供企业名称、统一社会信用代码核验找回。
企业套餐升级、增购员工席位
管理员登录后台进入「企业服务」，可升级专业版、增购使用人数；多人团购享阶梯低价，续费支持年付优惠，支持对公转账、支付宝微信支付。
付费订单退款办理流程
开通专业版7天内未使用增值功能可申请全额退款；管理后台订单页面提交申请，按要求补充材料，审核完成后资金原路返还，详细规则查看退款政策页面。